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Politique de confidentialité

I. Champ d’application

La présente politique s’applique aux opérations de traitement des données liées à la navigation, à la passation de commande, au paiement, aux retours ainsi qu’aux échanges avec l’assistance sur ce site.

Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans sont invités à cesser l’utilisation et à prendre contact afin de permettre le traitement ou la suppression des données concernées.

II. Données collectées

Informations fournies par l’utilisateur: Nom, coordonnées, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, historique de commandes, informations de paiement et éléments nécessaires au service après-vente.

Informations collectées automatiquement: Données techniques (adresse IP, type de navigateur, modèle de l’appareil), données de navigation (pages consultées et durée de consultation) ainsi que les préférences de cookies enregistrées après consentement.

III. Finalités du traitement

  • Exécution des commandes, organisation de la livraison et gestion du service après-vente (exécution du contrat).

  • Transmission d’informations relatives au statut des commandes ou réponse aux demandes.

  • Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligations légales).

  • Amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur (intérêts légitimes).

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation.

IV. Gestion des cookies

  • Cookies nécessaires : assurent le fonctionnement du panier, l’authentification et les préférences linguistiques.

  • Cookies d’analyse ou de personnalisation : activés uniquement après consentement.

Un bandeau d’information est affiché lors de la première visite ; les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils de gestion.

Pour plus de détails, consulter la Politique relative aux cookies.

V. Sécurité des données

  • Les échanges de données sont protégés par un chiffrement TLS.

  • Les informations sont stockées dans des environnements sécurisés avec contrôle des accès.

  • Des vérifications de sécurité et des évaluations de vulnérabilités sont effectuées régulièrement.

  • Les personnes impliquées dans le traitement des données reçoivent des formations périodiques en matière de protection des données.

VI. Partage des données et transferts hors UE

  • Les données sont partagées uniquement lorsque nécessaire avec des prestataires de paiement, de logistique ou de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

  • En cas de transfert de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes sont mises en place.

VII. Durée de conservation et gestion des incidents

  • La durée de conservation est déterminée par les besoins du service et les exigences légales ; par exemple, certaines données de commande peuvent être conservées jusqu’à 5 ans.

  • En cas de violation de données, les utilisateurs concernés sont informés dans les délais réglementaires et une notification est adressée à la CNIL.

VIII. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants :

  • Accès, rectification ou suppression des données

  • Limitation de certains traitements ou demande de portabilité des données

  • Retrait du consentement (sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés)

Pour exercer ces droits, un contact peut être établi à l’adresse suivante : admin@gardenwayz.com. Une réponse est généralement apportée dans un délai de 24 heures.

IX. Bases juridiques du traitement

  • Exécution du contrat : traitement lié aux commandes et au service après-vente.

  • Obligations légales : respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires.

  • Consentement explicite : applicable aux cookies non essentiels et aux abonnements.

  • Intérêts légitimes : sécurité, prévention des risques et optimisation globale des services.

X. Données des mineurs

  • Aucune collecte intentionnelle de données concernant des utilisateurs de moins de 15 ans n’est effectuée.

  • En cas de collecte involontaire, les données sont supprimées sans délai ; un représentant légal peut demander leur rectification ou suppression.

XI. Coordonnées

  • Adresse : 145 MAXWELL, BRISTOL, TN 37620-2925, US

  • Téléphone : +1 (929) 393-4868

  • E-mail : admin@gardenwayz.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)