Politique de livraison

I. Objet et champ d’application

La présente politique de livraison s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site. Les produits sont proposés à la livraison en France métropolitaine ainsi que dans certains territoires d’outre-mer, sous réserve de disponibilité logistique. Les conditions de livraison respectent les dispositions applicables du Code de la consommation français et de la réglementation européenne en vigueur.

II. Prix, taxes et frais de livraison

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable en France.
Lorsque la livraison est effectuée selon le régime DDP (Delivered Duty Paid), les droits de douane et taxes d’importation applicables sont pris en charge par le vendeur ; aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison.
Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués avant validation définitive de la commande.
La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 161,38 € TTC. En dessous de ce montant, des frais fixes de livraison de 6,68 € TTC peuvent s’appliquer.

III. Validation de commande et préparation

Toute commande est traitée après confirmation du paiement et validation des informations fournies par le client.
Une confirmation de commande est adressée par courrier électronique après validation du paiement.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai estimatif de 1 à 3 jours ouvrés, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit.

IV. Délais et modalités de livraison

Les délais de livraison communiqués sont fournis à titre indicatif et correspondent au délai moyen habituellement constaté.
La livraison intervient généralement dans un délai estimé de 9 à 16 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
En cas de retard important ou de difficulté logistique exceptionnelle, le client sera informé dans les meilleurs délais conformément aux dispositions de l’article L216-1 du Code de la consommation.
Si le vendeur ne respecte pas le délai de livraison convenu, le client peut exercer les droits prévus aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.
Un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition afin de permettre le suivi du colis en ligne.

V. Transporteurs

Les livraisons peuvent être assurées par différents transporteurs partenaires, notamment DHL, FedEx, UPS ou tout autre prestataire logistique équivalent selon la destination et la nature des produits.

VI. Réception des produits

Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et des produits livrés.
En cas de colis endommagé, incomplet ou manifestement non conforme, il est recommandé d’émettre des réserves précises auprès du transporteur et de conserver des preuves photographiques.
Toute difficulté liée à la livraison peut être signalée au service client dans un délai raisonnable après réception afin de permettre l’examen de la demande.
Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales applicables.

VII. Adresse de livraison et responsabilité du client

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’informations incomplètes empêchant la livraison, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être facturés lorsque cela est légalement applicable.

VIII. Modification ou annulation de commande

Une demande de modification ou d’annulation peut être adressée au service client avant l’expédition de la commande.
Après expédition, aucune modification ou annulation n’est possible ; une demande de retour peut être effectuée conformément à la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

IX. Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Les conditions détaillées figurent dans la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

X. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la livraison sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.
Les informations collectées sont limitées aux données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et au service après-vente.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

XI. Service client

Adresse : 145 MAXWELL, BRISTOL, TN 37620-2925, États-Unis
Téléphone : +1 (929) 393-4868
E-mail : admin@gardenwayz.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).